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Si tienes un negocio y vendes por catálogo en PDF o directo por WhatsApp, no estás sólo. En DALA sabemos que esta forma de vender cuesta muchos recursos de tiempo y dinero a los negocios importadores y los números de propio sector lo confirman.

Para entenderlo por completo, hay que profundizar en 2 puntos: Qué tan grande es el e-commerce en Perú y qué sucede cuando el proceso de compra no es el optimizado.

El crecimiento del Ecommerce peruano

Según la Cámara Peruana de Comercio Electrónico (CAPECE), El 55% de los peruanos (18.7 millones) ya compra por internet, y la mitad de ese crecimiento viene de provincia.

Además, de las 335,000 empresas peruanas que vendieron online en 2024, sólo el 8% lo hizo a través de una tienda virtual, app o plataforma propia. El 92% vende por canales informales como WhatsApp o Redes Sociales.

Lo que sucede cuando el proceso de compra falla

El Baymard Institute, que lleva más de 16 años investigando el comportamiento de compra online a gran escala y documenta una tasa promedio de abandono de carrito del 70.22%. La razón por la que la gente abandona tanto son: Costos extras demasiados altos (40%), entrega demasiado lenta (20%), desconfianza de los datos de tarjeta(19%), y que el sitio web pida crear cuenta (18%).

Sólo mejorando el estilo y diseño del proceso de compra, Baymard calcula que un sitio puede mejorar su conversión hasta un 35%. Y esto no es sólo un problema de negocios chicos, en su Benchmark más reciente con 180 sitios líderes, el 64% de los sitios tienen un proceso de compra calificado como mediocre.


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Nota: Nos parece importante mencionar que el problema principal no es que el comprador peruano desconfíe de comprar online. CAPECE reporta que las compras a plataformas extranjeras como AliExpress, Temu y Shein ya superan los 25 millones de visitas mensuales desde Perú y se proyecta a alcanzar el 40% de las ventas online del País. El comprador peruano ya está listo. El que no está listo es el negocio y empeiza por no tener una tienda virtual.

Para dejar el catálogo PDF

  • Si todavía vendes por WhatsApp o PDF, estas en el 92%, no en el 8% que ya tiene tienda propia.

  • El comprador peruano ya compra online sin problema, incluyendo a marcas extranjeras. La desconfianza está en tu proceso de compra.

  • Antes de invertir en publicidad, créate una tienda online.

En DALA lo hacemos fácil para ti: Subes tu pedido, eliges la fecha de salida, y te conectamos con otros importadores para compartir contenedor sin que tengas que coordinar nada a mano. Y si eres parte de nuestro programa de Aliados, tambien accedes a tener tu tienda Online y un agente de ventas por WhatsApp 100% gratis

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Fuentes: